本利用規約（以下、「本規約」といいます）は、プライベート水泳 PAINA（以下、「当サービス」といいます）が提供する個人向け水泳伴走サポート、およびそれに付随するサービス（以下、「本伴走サポート」といいます）の利用条件を定めるものです。
本伴走サポートを利用されるすべてのお客様は、本規約の内容を十分にご確認いただき、ご同意の上でお申し込みいただいたものとみなします。
第1条（本伴走サポートの形態と運営方針）
本伴走サポートは、お客様の「練習パートナー」として同伴スタッフ（代表：明星 泳）が一緒にプールに入水し、伴走する形式をとる個人伴走サポートサービスです。
当サービスは特定の自社プールを所有していないため、伴走サポートは公営プール等の公共施設（以下、「利用施設」といいます）を利用して実施します。
当サービスおよびお客様は、利用施設の規約、ルール、およびマナーを最優先に遵守するものとします。プールサイドでの長時間の立ち止まり、大声での声かけなど、他の施設利用者や施設側の迷惑となる行為は一切行いません。
第2条（ご利用資格・健康状態）
本伴走サポートの対象者は、原則として25mを泳げない成人の初心者の方とします。
お客様は、ご自身の責任において健康管理を行うものとします。持病（腰痛、膝痛、心疾患等）をお持ちの方や、過去に大きな怪我・手術の既往がある方は、必ず事前に主治医の診察を受け、水泳（水中運動）を行ってもよいという許可を得た上でお申し込みください。
当サービスは医療機関ではないため、お客様の安全に最大限の配慮とサポートを行いますが、健康状態の改善や安全を完全に保障するものではありません。
第3条（伴走サポート費のお支払い）
お客様は、当サービスが定める伴走サポート費、およびお客様ご自身の施設入場料（実費）を支払うものとします。
伴走スタッフ分の施設入場料（実費）については、当日の伴走サポート費と合算、または事前の案内時に合わせてお客様が負担するものとします。
第4条（回数券（チケット）の有効期限）
「マイペース4回チケット」の有効期限は、初回利用日から起算して「2ヶ月間」とします。
有効期限を過ぎたチケットは理由の如何を問わず無効となり、未消化分の払い戻し、および期限の延長は一切いたしかねます。計画的なご利用をお願いいたします。
第5条（変更・キャンセルポリシー）
お客様のご都合により予約の変更またはキャンセルを行う場合は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
前日の18:00までのご連絡： キャンセル料は発生しません。別日程への振替にて対応いたします。
前日の18:00以降、および当日のご連絡（無断キャンセル含む）： 伴走サポート費の100%をキャンセル料として申し受けます（回数券ご利用の場合は1回分消化）。
当日、お客様の遅刻により伴走サポート時間が短縮された場合でも、時間の延長や料金の払い戻しはいたしません。
第6条（不可抗力による中止・日程変更）
悪天候、災害、利用施設の臨時休館、その他同伴スタッフの急病や体調不良など、安全な伴走サポート提供が困難であると当サービスが判断した場合、伴走サポートを中止または日程変更とさせていただくことがあります。
前項の場合、キャンセル料は発生いたしません。速やかに代替日を設定いたします。なお、中止に伴うお客様の交通費等の補償はいたしかねます。
第7条（禁止事項）
お客様は、本伴走サポートのご利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
（１）利用施設のルールや監視員の指示に従わない行為。
（２）伴走サポート中の館内およびプールサイドでのスマートフォン等による写真・動画撮影、および録音行為（プライバシー保護および施設規約遵守のため）。
（３）スタッフに対する著しい迷惑行為、誹謗中傷、または伴走サポートの進行を妨げる行為。
（４）本伴走サポートで得たアドバイス内容やノウハウを、営利目的で転載・販売する行為。
第8条（免責事項）
水中運動という特殊な環境の性質上、伴走サポート中は常に予期せぬ身体的リスク（急な体調変化、筋肉の痙攣、不意の接触等）が伴います。当サービスは安全確保に最大限の配慮と対策を講じますが、伴走サポート中および伴走サポート利用後に発生した一切の事故、怪我、突発的な体調悪化（心疾患や脳血管疾患の精神的・肉体的発症を含む）について、同伴スタッフの指示への遵守状況に関わらず、当サービスは一切の損害賠償責任および法的責任を負わないものとします。
お客様は、ご自身の当日の体調を過信せず、伴走サポート中に少しでも異変（目まい、息切れ、痛みなど）を感じた場合は、直ちに同伴スタッフへ申告し、自身の責任において休憩または利用を中止してください。
利用施設の更衣室、ロビー、駐車場等での盗難、紛失、またはお客様同士やお客様と他の施設利用者とのトラブルについて、当サービスは一切関与せず、責任を負いかねます。貴重品の管理や周囲への安全配慮は、お客様ご自身の責任で行ってください。
第9条（規約の変更）
当サービスは、お客様に事前に通知することなく、本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、当サービスWebサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
施行日：2026年6月1日 プライベート水泳 PAINA 代表：明星 泳